1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие правила пользования услугами, далее – Правила, регулируют отношения между SIA Atvedīsim.lv, регистрационный номер 40203598030, юридический адрес: Enerģētiķu iela 4-90, Salaspils, Salaspils novads, LV-2121, далее – Atvedīsim.lv, и клиентом, далее – Клиент, далее по тексту каждый по отдельности и совместно также – Сторона или Стороны, и определяют порядок предоставления услуг, требования к подготовке к переезду, а также ограничения исполнения предоставляемых услуг и договорные права и обязанности Сторон при перевозке грузов на территории Латвии.
1.2. Правила служат дистанционным договором между Клиентом и Atvedīsim.lv, а также в случаях, когда между сторонами заключается отдельный Договор на оказание услуг, прилагаются к нему и становятся его неотъемлемой частью.
1.3. Любые различия между отдельно заключённым Договором на оказание услуг и Правилами, а также уточнения или ограничения указываются в основном тексте Договора на оказание услуг.
1.4. Правила применяются к каждой перевозке грузов при использовании услуг Atvedīsim.lv.
1.5. Правила применяются и не изменяются, за исключением случаев, когда Клиент и представитель Atvedīsim.lv, обладающий правом представительства, изменяют Правила в рамках конкретной доставки или сотрудничества либо заключают в этой связи отдельный Договор на оказание услуг, в котором стороны договорились о соблюдении особого условия доставки или сотрудничества, отличающегося от предусмотренного настоящими Правилами, что отражается в соответствии с подпунктом 1.3 настоящих Правил.
1.6. В дополнение к Правилам на Стороны также распространяется любой заключённый между ними Договор на оказание услуг, Прейскурант, Особые условия оказания услуг, включая применяемые к Клиенту скидки, которые доступны Клиенту на интернет-сайте Atvedīsim.lv или в среде самообслуживания.
1.7. Особые условия оказания услуг могут быть установлены в Договоре на оказание услуг и в Правилах, однако они могут также вытекать из других документов Договора.
1.8. Atvedīsim.lv устанавливает Правила, Прейскурант, Договор на оказание услуг, Особые условия оказания услуг, а также иные правила, установленные в отношении Услуги, и вправе в одностороннем порядке вносить в них изменения, если это необходимо в связи с юридическими изменениями, внедрением новой Услуги, изменением Услуги или прекращением предоставления Услуги.
1.9. Atvedīsim.lv предоставляет информацию об актуальных скидках, Прейскуранте и Правилах на общедоступном интернет-сайте www.atvedisim.lv. Клиент, используя услуги Atvedīsim.lv, подтверждает, что соглашается с Правилами и другими опубликованными на сайте условиями.
1.10. Моментом заключения Договора считается момент, когда Atvedīsim.lv начинает выполнение заказа, если иное не установлено отдельно заключённым Договором на оказание услуг.
1.11. В случае возникновения конфликта между различными условиями Договора они применяются в следующем приоритетном порядке: основной текст Договора на оказание услуг, Правила, приложения к Договору на оказание услуг, включая приложенные к нему Особые условия оказания услуг, если таковые имеются.
1.12. Обязанностью Клиента является ознакомление с Правилами и соблюдение установленных в них требований. 

2. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕРМИНЫ
2.1. Клиент – физическое или юридическое лицо, которое использует услуги Atvedīsim.lv на основании Правил или Договора на оказание услуг и обычно (но не обязательно) выполняет функцию отправителя груза и несёт ответственность за все расходы, связанные с услугами, предоставленными Atvedīsim.lv.
2.2. Услуги – предоставляемые Atvedīsim.lv различные виды услуг по доставке и транспортировке грузов, включая услугу переезда, связанные с ней услуги по перемещению – переносу и креплению груза, услуги по упаковке, распаковке, демонтажу – разборке предметов, монтажу – сборке, а также специфические дополнительные услуги, непосредственно связанные или не связанные с транспортировкой груза, по индивидуальному соглашению. К услугам не относятся перевозки опасных грузов (ADR) и животных.
2.3. Сайт – интернет-сайт Atvedīsim.lv www.atvedisim.lv.
2.4. Прейскурант – информация о действующих тарифах, опубликованная в разделе Сайта «Цены».
2.5. Груз – индивидуально упакованный груз.
2.6. Доставка – один или несколько грузов, доставленных Atvedīsim.lv.
2.7. Отправитель – физическое или юридическое лицо, отправляющее Груз, который загружается в транспортное средство в месте погрузки и обычно выполняет функцию Клиента.
2.8. Получатель – физическое или юридическое лицо, принимающее Груз, который выгружается из транспортного средства в месте выгрузки.
2.9. Место погрузки – географическое местоположение или адрес, где Atvedīsim.lv должен принять груз.
2.10. Место выгрузки – географическое местоположение или адрес, куда Atvedīsim.lv должен доставить груз.
2.11. Компенсация – компенсация, предоставляемая в случае утраты или повреждения груза.
2.12. Расходы – совокупность затрат, подлежащих оплате Клиентом за услуги, предоставленные Atvedīsim.lv, включая прямые расходы на Услуги в соответствии с Прейскурантом, Правилами и/или Договором на оказание услуг, Особые условия оказания услуг, включая НДС, иные законно применимые налоги, страхование и любые иные подлежащие оплате суммы, если таковые существуют и подлежат законному взысканию с Клиента в связи с осуществлённой Доставкой (доставками), другими Услугами и связанными с ними действиями.
2.13. Пользователь – физическое или юридическое лицо, которое в соответствии с настоящими Правилами использует Сайт. 

3. ИНТЕРНЕТ-САЙТ www.atvedisim.lv
3.1. Владельцем Сайта является общество с ограниченной ответственностью Atvedīsim.lv.
3.2. Цель Сайта – обеспечить жителей Латвии и иностранных государств, предприятия и учреждения легко доступной информацией об услугах Atvedīsim.lv и возможностью подать заявку на Услуги дистанционным, упрощённым способом.
3.3. Правила определяют условия и ограничения использования Сайта и размещённой на нём информации и обязательны для всех Пользователей.
3.4. Любая личная информация, добровольно предоставленная Пользователем Сайту, обрабатывается в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных и об отмене Директивы 95/46/EC, а также положениями Закона о обработке персональных данных физических лиц.
3.5. На Сайте не собираются персональные данные Пользователя, за исключением информации, добровольно предоставленной через контактную форму для подачи заявки на Услугу и/или связи с Atvedīsim.lv. В отношении любой предоставленной Пользователем информации соблюдается конфиденциальность в соответствии с опубликованной на Сайте Политикой конфиденциальности Atvedīsim.lv.
3.6. Atvedīsim.lv обеспечивает доступность Сайта для любого Пользователя 24 часа в сутки.
3.7. Atvedīsim.lv не несёт ответственности за доступность Сайта, если он недоступен вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы. Доступ к Сайту может быть прекращён без предупреждения в случае сбоя системы, её улучшения (обновления), а также под воздействием любых непредвиденных обстоятельств, включая нарушения работы хостинг-сервера. 

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ Atvedīsim.lv
4.1. Atvedīsim.lv обеспечивает выполнение Услуг по выбору Клиента, но в соответствии со своей обслуживающей мощностью, техническими возможностями и условиями Договора, Договора на оказание услуг, Прейскуранта, а также Особых условий оказания услуг, если применимо.
4.2. Atvedīsim.lv вправе привлекать партнёра для оказания услуг на условиях аутсорсинга с целью обеспечения непрерывности выполнения Услуги или её части либо предоставления специфического решения в ситуациях, когда обслуживающая мощность и/или технические возможности Atvedīsim.lv ограничены.
4.3. Atvedīsim.lv не несёт ответственности за Груз, если Клиент передал неправильный Груз или указал неправильное Место погрузки либо Место выгрузки. Все расходы, возникшие вследствие этих обстоятельств, оплачивает Клиент. Клиент не имеет права на Компенсацию, если груз оформлен неправильно либо передан для перевозки другому лицу.
4.4. Доставки осуществляются при указании точного Места погрузки или Места выгрузки.
4.5. Atvedīsim.lv несёт ответственность за частичную или полную утрату либо повреждение Груза с момента его принятия к перевозке до передачи Получателю в случаях и в объёме, установленных статьями 26 и 27 Закона об автомобильных перевозках.
4.6. Atvedīsim.lv не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие частичной или полной утраты, повреждения или задержки доставки Груза, а также за иные убытки, включая причинённые третьим лицам, если они вызваны:
4.6.1. ошибкой Клиента или нарушением договорных обязательств;
4.6.2. повреждениями, возникшими вследствие свойств товаров в Грузе, например разрывами, протеканием, порчей, коррозией, ферментацией;
4.6.3. отсутствием или недостатками упаковки;
4.6.4. неправильным или неполным адресом Получателя либо маркировкой;
4.6.5. нарушением или ущербом, возникшим вследствие обстоятельств непреодолимой силы;
4.6.6. Компенсация за частичную или полную утрату товаров в Грузе рассчитывается на основании указанных в счёте затрат на приобретение товара с учётом:
4.6.6.1. при повреждении товаров компенсация выплачивается в размере разумных расходов на ремонт и возможного уменьшения стоимости товара;
4.6.6.2. Клиент должен доказать отсутствие остаточной стоимости повреждённых товаров;
4.6.7. компенсация за утраченный документальный отправление с описью вложения не превышает 28,46 евро;
4.6.8. если доказано, что задержка доставки причинила ущерб Клиенту, Atvedīsim.lv обязан возместить убытки в размере, не превышающем стоимость доставки;
4.6.9. Atvedīsim.lv не компенсирует косвенные убытки или упущенную выгоду. 

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
5.1. В случаях, когда упаковка груза не осуществлялась Atvedīsim.lv, Клиент обеспечивает, чтобы все грузы были упакованы безопасным для транспортировки способом. Груз не должен причинять вред окружающей среде или другим грузам. Любой груз, который не упакован надлежащим образом, может быть отказан в перевозке и может быть не принят от Клиента. При необходимости Клиенту может быть выставлена отдельная плата за надлежащую упаковку Груза. Atvedīsim.lv не несёт ответственности за ненадлежащим образом упакованные грузы, а также претензии в таком случае не рассматриваются.
5.2. В случаях, когда по одному адресу перевозятся несколько Грузов, Клиент обязан отдельно указать объём каждого Груза, чтобы получить соответствующую услугу и чтобы была рассчитана точная стоимость доставки.
5.3. В случаях, когда любой из показателей веса или внешних габаритов Груза превышает следующие параметры, Клиент своевременно согласовывает доступность транспортного средства, необходимого для его перевозки, информируя Atvedīsim.lv о фактическом весе и размерах Груза. Клиент информирует Atvedīsim.lv о точном фактическом весе и размерах Грузов, вес которых превышает 1000 килограммов, длина – 3,50 метра, высота – 1,80 метра, ширина – 1,35 метра. Клиент несёт полную ответственность и покрывает все расходы, возникшие вследствие неуказанных или неверно указанных параметров Груза.
5.4. Клиент обязан своевременно до перевозки Груза указать любую иную существенную информацию о грузе, его свойствах, содержимом или физических параметрах. Atvedīsim.lv не принимает на себя ответственность и не рассматривает претензии по перевозкам Груза, которые невозможно доставить вследствие недостаточной информации или недостаточной документации. Клиент обязуется покрыть все дополнительные расходы, возникшие по этим причинам.
5.5. Клиент при оформлении заказа по электронной почте, через Сайт или по телефону обязан указать точные и понятные данные о Грузе, правильные имя, фамилию или наименование предприятия Отправителя и Получателя, адрес, адрес электронной почты, номер телефона, описание содержимого груза. В случае предоставления неточной или неполной информации Atvedīsim.lv имеет право отказаться принять или доставить груз, а также Atvedīsim.lv не несёт ответственности за задержку доставки, возникшую по причине таких неточных данных.
5.6. Клиент полностью принимает на себя ответственность за все расходы, которые могут возникнуть по вине Отправителя или Получателя, в том числе за простой Atvedīsim.lv на объекте выполнения работ, если он возник по вине Клиента или из-за несвоевременного информирования и если в распоряжении Atvedīsim.lv в соответствии с согласованным объёмом работ не имелось эффективных средств для предотвращения указанного простоя.
5.7. Клиент по вопросам, предложениям или претензиям своевременно обращается к Atvedīsim.lv в письменной форме в соответствии с опубликованной контактной информацией Atvedīsim.lv. Если Клиент не связался с Atvedīsim.lv письменно, Atvedīsim.lv не несёт ответственности за своевременное и правильное решение вопроса. 

6. ЗАПРЕЩЕНО ПЕРЕДАВАТЬ К ПЕРЕВОЗКЕ
6.1. При использовании услуг Atvedīsim.lv запрещается отправлять следующие предметы и товары:
6.1.1. Быстро портящиеся биологические и инфекционные вещества;
6.1.2. Радиоактивные, взрывоопасные, едкие, токсичные, легковоспламеняющиеся вещества, вещества, чувствительные к холоду, а также любые другие вещества, перевозка которых классифицируется как перевозка опасных грузов (ADR);
6.1.3. Предметы или вещества, которые по своему характеру или упаковке могут загрязнить или повредить другие отправления или оборудование для обработки, включая контейнеры, заполненные жидкостями, если такие предметы не плотно закрыты и не упакованы в непроницаемые материалы;
6.1.4. Живых животных, птиц, рыб;
6.1.5. Острые предметы без специальной упаковки;
6.1.6. Наркотические и психотропные вещества;
6.1.7. Боеприпасы и оружие;
6.1.8. Материалы порнографического или эротического характера, описывающие или изображающие сексуальную эксплуатацию детей (детская порнография), сексуальные действия людей с участием животных, некрофилию или насилие порнографического характера;
6.1.9. В том числе и помимо перечисленного – предметы или вещества, импорт или оборот которых запрещён законом.
6.2. Atvedīsim.lv не принимает на себя никакой ответственности за отправления с запрещённым содержанием.
6.3. Atvedīsim.lv вправе приостановить дальнейшую доставку грузов с запрещённым содержанием и передать груз, который угрожает здоровью и жизни сотрудников Atvedīsim.lv или третьих лиц, а также угрожает другим отправлениям, имуществу или окружающей среде, Государственной полиции или другим компетентным учреждениям либо их должностным лицам по их законному требованию.
6.4. Клиент обязан возместить все убытки и расходы, возникшие в связи с доставкой груза, содержащего запрещённые вещества или не соответствующего требованиям упаковки.

7. ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ
7.1. Действующий Прейскурант услуг Atvedīsim.lv опубликован на Сайте. Все цены на Сайте указаны в евро (EUR).
7.2. Оплата Услуг принимается в безналичной или наличной форме.
7.3. Безналичные платежи за Услуги осуществляются бесконтактными платёжными картами или переводом на банковский счёт, указанный в реквизитах Atvedīsim.lv, на основании выставленного Atvedīsim.lv счёта на предоплату или постоплату.
7.4. Atvedīsim.lv подготавливает счета в электронном виде, и они действительны без подписи в соответствии с пунктом 1 части восьмой статьи 11 Закона о бухгалтерском учёте.
7.5. Клиент оплачивает счёт на предоплату после подтверждения Atvedīsim.lv данных заказа. Заказ считается принятым после осуществления денежной транзакции.
7.6. Клиент оплачивает счёт на предоплату без каких-либо удержаний не позднее передачи груза к перевозке. Если оплата не получена в установленный срок, заказ аннулируется.
7.7. Клиент оплачивает счёт на постоплату после того, как Atvedīsim.lv предоставил Клиенту Услугу полностью или частично – в соответствии с договорённостью Сторон. Клиент оплачивает счёт на постоплату до указанной в счёте даты оплаты.
7.8. В случае неоплаты счёта до указанной в нём даты оплаты за каждый день просрочки, начиная с 30-го (тридцатого) дня со дня получения требования об оплате в соответствии со статьёй 1668.2 Гражданского закона о сроке просрочки должника, начисляется договорная неустойка в размере 0,5% в день от неоплаченной суммы долга.
7.9. Указанные Atvedīsim.lv тарифы и цены на услуги основаны на доступных Клиенту на Сайте Прейскуранте и Правилах либо Договоре на оказание услуг и приложенных к нему Особых условиях оказания услуг, включая информацию об актуальных скидках, однако окончательные Расходы могут отличаться, поскольку рассчитываются по фактическим размерам и весу представленного Груза, а также по другим единицам учёта, связанным с выполнением Услуги, либо по дополнительным начислениям третьих лиц, необходимым для полного и качественного выполнения Услуги, например специальные сборы, разрешения на въезд или материалы, используемые для выполнения Услуги, являются неотъемлемой частью Услуги и остаются в собственности Клиента после завершения Услуги.
7.10. Клиент принимает на себя ответственность за оплату всех расходов и налогов, связанных с выполнением Услуги. 

8. ПОДАЧА ЖАЛОБ И ТРЕБОВАНИЙ
8.1. Клиент обязан представить Atvedīsim.lv все жалобы и требования о возмещении ущерба в связи с повреждением Груза, частичной или полной утратой либо задержкой Доставки в письменной форме вместе с документами, обосновывающими претензию.
8.2. Если при получении Груза ущерб не мог быть выявлен, Клиент вправе не позднее 7 (семи) календарных дней со дня получения Груза подать Atvedīsim.lv жалобу или требование о возмещении ущерба в письменной форме вместе с документами, обосновывающими претензию.
8.3. Клиент имеет право требовать компенсацию за утрату Груза, если он не был доставлен в сроки, указанные в Законе об автомобильных перевозках:
8.3.1. в течение 30 (тридцати) дней после согласованного срока доставки, если срок доставки был согласован;
8.3.2. по истечении 60 (шестидесяти) дней, если срок доставки не был согласован.
8.4. Датой регистрации требования является день получения заявителем подтверждения от Atvedīsim.lv о регистрации требования. В период рассмотрения требования день его регистрации не учитывается.
8.5. Atvedīsim.lv рассматривает обращения, в том числе жалобы или требования, и отвечает на них в возможно короткий срок, но не позднее сроков, установленных Законом о подаче заявлений.
8.6. Atvedīsim.lv вправе потребовать предоставления повреждённого Груза или его части в распоряжение Atvedīsim.lv для проведения экспертной оценки.
8.7. Atvedīsim.lv вправе потребовать документацию на повреждённый Груз вместе с доказательствами, обосновывающими происхождение повреждения и/или его прослеживаемость, для проведения оценки.
8.8. Все споры, возникающие между Сторонами, Atvedīsim.lv и Клиент будут пытаться разрешить путём переговоров. Если соглашение не будет достигнуто, споры будут рассматриваться в Административном окружном суде.

9. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. В отношении предоставленной Клиентом информации соблюдается конфиденциальность в соответствии с опубликованной на Сайте Политикой конфиденциальности Atvedīsim.lv.
9.2. Политика конфиденциальности Atvedīsim.lv прилагается к Правилам и является их неотъемлемой частью.
9.3. Любая личная информация, добровольно предоставленная Клиентом Atvedīsim.lv, обрабатывается в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных и об отмене Директивы 95/46/EC, а также положениями Закона о обработке персональных данных физических лиц

10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
10.1. Ни одна из Сторон не будет предъявлять к другой каких-либо претензий за невозможность выполнения любого из условий Правил, если и пока исполнение Договора будет невозможным вследствие нарушений общественного порядка, стихийных бедствий, беспорядков, забастовок, военных действий или иных обстоятельств непреодолимой силы.

11. ИЗМЕНЕНИЯ ПРАВИЛ ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ
11.1. Atvedīsim.lv оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила. Такие обновлённые и изменённые Правила вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Обязанность Клиента – убедиться, что его устраивает актуальная редакция Правил.
11.2. Указание ниже «Последние изменения были внесены» показывает дату последнего обновления Правил.

12. РЕКВИЗИТЫ И ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ РАСЧЁТОВ
Наименование: SIA Atvedīsim.lv
Регистрационный номер: 40203598030
Номер плательщика НДС: LV40203598030
Юридический адрес: Dienvidu iela 7 k.3 - 26, Salaspils, Salaspils novads, LV-2169
AS «SEB banka», код банка: UNLALV2X
Счёт: LV54 UNLA 0055 0049 2556 3

Последние изменения были внесены: 20 ноября 2024 года